“电话录音”模拟练习
7月12日梦之城店接待部举行部门沟通会，这次大家就“接听电话时如何让客人感受到我们的热情和尊重”的问题展开了讨论。在每次沟通会议之前我们对店里的电话录音进行回放，并针对电话录音的内容进行分析、讨论。大家各抒己见，进行相互学习。通过这样新颖的形式，让我们接待部的人员对接听电话的规范性有了进一步的掌握
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向着“匠心”前进
——各店管理层日本出行记工作要做得比人家好,光有满腔的热血和喊破了天的口号是不够的,更加需要的是辛勤的汗水,真正的智慧以及扎扎实实的行动。为了提高大家的精神文化素养，开阔眼界，体现公司的人文气息，4月25日起，我司组织全体管理层分四批赴日本公费旅游。在一路轻松愉快的旅程中，大家放松心情，增长见
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撤台技能大赛
7月6日在鼓楼店举行了一场“特殊”的比赛——撤台比赛。在下午餐临近结束时，所有的保洁人员都已经蓄势待发，大家都充满信心的迎接这场比赛。比赛开始，每两人一组进行较量，参赛者们都很投入，无论是收拾整理，还是轻拿轻放的归置，每一个步骤都做得有条不紊。通过这次比赛大家能认识到自己在工作中的不足点，并相
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